Sehr geehrter Kunde,


Ein paar wichtige Informationen zu Speditionssendungen, mit denen Sie sich optimaler auf die bevorstehende Lieferung einstellen können:


- Nach dem Versandausgang benötigt die Spedition ca. 3-4 Werktage (ohne Samstag) bis zur Anlieferung. Weihnachten, Ostern und an regionalen Feiertagen kann es zu Verzögerungen kommen.
- Zur Absprache eines Lieferzeitfensters ist Ihre Telefonnummer nötig, um unnötige Mehrfachanfahrten zu vermeiden. Gegebenfalls erhalten Sie einen schriftlichen Zustellbescheid, um selber mit dem zu liefernden Unternehmen Kontakt aufzunehmen.
- Die Speditionslieferung beinhaltet die Anlieferung „Frei Bordsteinkante“.
Das beinhaltet, dass es nach dem Abladen vom LKW die Entscheidung des Spediteur-Mitarbeiters ist, wo die Ware tatsächlich abgestellt wird.
- Normalerweise stellt das kein Problem dar, denn in der Regel stellen die Mitarbeiter die Ware auch dort ab, wo es der Kunde wünscht.
- Bei schwer zugänglichen Gebäuden bedarf es etwas Verhandlungsgeschick, damit die Ware vom Spediteur nicht unglücklich stehen gelassen wird.
- Es wäre günstig, wenn nach der Zustellung ihrerseits helfende Hände zur Verfügung stehen, um die bestellte Ware an ihren endgültigen Platz zu bringen. - Soll eine Anlieferung z.B. in Stockwerke erfolgen, kann das mit der Spedition ausgehandelt werden. Es kann zu Mehrkosten führen.
- Es wäre schön, wenn der Zugang zum Platz, wo die Ware abgestellt werden soll, frei ist. Die Spediteure stehen auch unter enormen Zeitdruck. - Die Ware wurde so verpackt, dass Sie beim Transport geschützt ist und keinen Schaden nimmt. Falls es nicht der Fall sein sollte, bitte schriftlich vermerken und vom Fahrer quittieren zu lassen.


- Die Spedition wird in Kürze mit Ihnen telefonischen Kontakt aufzunehmen, um einen Zustelltermin abzusprechen. Die Angabe einer Telefonnummer in der Kaufabwicklung ist daher Pflicht.

Ohne Telefonnummer kann kein Versand erfolgen.
Ist Ihre angegebene Rufnummer falsch bzw. sind Sie unter einer anderen eher erreichbar, melden Sie sich bitte bei uns.
- Rechnen Sie beim abgesprochenen Liefertermin immer mit einem Zeitpuffer, da die Fahrer aufgrund von
Straßenverhältnissen nicht immer pünktlich sein können.
- Auch, wenn Sie erst nach dem Auspacken Schäden feststellen sollten, kontaktieren Sie uns,
wir werden Ihnen keine Unannehmlichkeiten bereiten. Ein Foto des Schadens wäre immer hilfreich.
- Ihr Versand wurde bezahlt, so dass der Fahrer keine Gebühren bzw. weitere Kosten von Ihnen verlangen kann.
- Gern hören wir von Ihnen, ob mit der Zustellung alles geklappt hat bzw. Sie mit Ihrer Ware zufrieden sind.
- Sollte es Beanstandungen zur Zustellung geben leiten Sie das bitte an uns weiter!

 

 

Zurück

Parse Time: 0.099s